加盟店の声を聞き
ITの力で業務改革を推進

菅田尚之

Sugata Naoyuki

2002年入社
2002-2007年商品系IT業務
2007-2008年企画系IT業務
2008年- 工務系IT業務

先輩に質問Q&A

Question 01

LIXIL住宅研究所を選んだ理由は？

幼少期から建築の分野に興味があり設計事務所・ゼネコン・住宅メーカーなどを中心に就職活動を行っていました。そんな中、一番お客様と「密」に関わるであろう住宅業界を選択しました。
家づくりは、人生で一番高い買い物であり、お客様と直接やり取りし、ニーズを聞きながら進めていくもので、最も建てる人の思いが詰まっているのではないかと考えたためです。
また、住宅業界を検討する中で、いろいろな場面で住宅会社の情報に接していましたが、その中でも当社アイフルホームのCMの印象が強く、好感を持っていたため、入社を決めました。

Question 02

具体的にどんな仕事を担当していますか？

加盟店様が使用する「業務システムの開発」及び「システム運用促進」です。
「業務システムの開発」では、加盟店様内の利用者へのヒアリング・機能要件作成・詳細仕様確認・システム検証等を実施します。
「システム運用促進」では、開発したシステムを加盟店様へ配布し、スムーズに運用を切り替えられるようサポートします。
部署のメンバーは、システム関連の業務について未経験だった方がほとんどですが、システムやITの経験が無くてもOJTで対応できるようになっています。

Question 03

失敗をしてしまったり、落ち込んだりしたときに
どのように乗り越えますか？

失敗した時は、根本の原因を追究し、応急対応・恒久対応を一緒に検討してくれる上長がいます。
再発させない為の前向きな検討を一緒にしてくれるので、失敗を一人で抱え込むようなことは無く、失敗したとしても乗り越えることができる環境があります。

Question 04

仕事をしていて一番印象に残っているエピソードを教えてください

2010年頃、当社としては初めてweb上で動作するシステムを提供し、全国の加盟店様向けの合同システム研修会を実施しました。
当時はインターネット回線も今のように太くなかったので、一斉に操作すると回線が混雑し、思うような研修ができませんでした。操作のタイミングを少しづつずらしながら説明するなど、言葉ではうまく表現できませんが、参加者の方に迷惑をかけることなく、研修の内容をきちんと理解していただくため、本当に苦労しながら、なんとかシステム研修会をやり終えることができました。
研修した時のメンバーとお酒を飲むと今でもその話題で盛り上がりますね（笑）。

Question 05

今後の目標、やりたいことはなんですか？

現在、私が携わって開発してきたシステムは全国の加盟店様に展開していますが、今後はグループ外の他社にも使用して頂くことで新たな価値・利益を生み出せるようにしたいと考えています。
新システムの導入は、今まで活用していたシステムから新調する形になるので使い方や見え方など大きく変わることから煙たがれることもあります。こちらとしては、利便性を上げたいと思い開発するのですが、変えてほしくないという声を耳にすることもあるので辛いところもあります。それでも導入後、期間を経たのち、過去のシステムに付随する作業をしていたことに疑問を感じる方の声が増えてきたときに開発して良かったと思い、次の目標へ進んでいます。

1日の流れOne Day

リモートワーク
オフィスワーク

休日の過ごし方Off Day

会社は土日休みなので家族の時間を満喫しています。
小学生2人＋共働き夫婦の4人家族なので、休日は家事楽＆プチ贅沢のため、必ず外食をするようにしています。大抵ファミレスですが・・・（笑）
また、計画的に仕事を組めば月曜や金曜を休みにして3連休にするのも全く抵抗ありませんので、子供の夏休み期間中などは旅行を楽しんでいます。